客户服务中心职能转换，形成优质服务无缝对接

本报讯（通讯员 董元建）为全面落实董事长强调的“多产、多销、快运”搞好服务的指示精神。针对找车难、信息费收费无上限标准，第三方货物运输费偏高等不良现象，董事长要求各分子公司、总部生产基地加快客户服务中心职能转换，全力配合丰神农资公司2017年目标任务的完成。

公司强化客户服务中心职能转换，建立优质服务长效机制。一是将公司客户服务中心划归丰神农资公司管理，抓物流管理与客群服务细节管理，及时解决客户或业务员找车难等问题，更进一步提升服务品位；二是规范统一信息费和物货运输费收费标准，实行公开透明管理；三是加强责任到位，服务到位，健全监督管理考核机制，促进优质服务管理上新台阶。

公司客服中心还将加强对物流市场的管理，及时出台公司物流指导运价，防止无秩竞争。平时工作积极组织协调，对违规者按公司制度处罚。同时，健全考核机制。每月对客户服务中心工作情况、客户（业务员）申请找车的数量进行考核，工资与考核结果挂勾奖扣兑现。

热忱欢迎新老客户、业务员来电咨询或下单找车，我公司将为广大客户提供真挚、便捷、优质的服务。