让优质服务成为一道亮丽风景线

本报讯（记者高中  特约通讯员裴磊）日前，杨才超董事长出席集团公司优质服务专题会并发表重要讲话。他强调，继续加强优质服务的考核、监督与管理，改变作风，搞好服务，将“不说不能办，只说怎么办”的服务理念始终贯穿于服务于销售工作的全过程，让优质服务成为一道亮丽风景线。

分管生产工作的副总经理陈柏、分管丰神物流工作的副总经理朱玉军出席会议。子公司经理、复合肥厂厂长、成品副厂长、收发货员代表、劳务公司负责人、丰神物流公司、总公司相关职能部门负责人共100多人参加了会议。

会议认真听取了丰神农资公司对优质服务的意见和建议，生产部关于改进优质服务的措施和目标，企管部关于加大成品副厂长、主任、收发货员考核的说明，总部高塔厂收发货员龙园园、宜昌公司磷铵厂收发货员胡芳、民权公司收发货副厂长张德义关于做好优质服务的发言。

会议认为，2015 年优质服务整治大会以来，我公司优质服务已经迈上了一个新台阶，过去一些反映较为集中的优质服务问题基本得到了解决，集团公司优质服务体系更加规范与完善，正朝着精细化的方向持续迈进。

杨才超董事长指出，优质服务是市场竞争的筹码。面对化肥市场残酷的竞争形势，以及去冬今春低温雨雪天气对销量的影响，各子公司、生产厂、丰神物流、劳务公司及其他相关部门更要坚定优质服务意识，用心对待，以情沟通，多站在司机和客户的角度解决他们的困难，倾听他们的意见，保证装车速度和质量，保证宣传品随时配货，全力为销售加分。

杨才超董事长强调，各子公司、生产厂、劳务公司习必须认真宣传贯彻优质服务专题会议精神，要齐抓共管，奖罚分明，进一步规范优质服务用语，成品厂长、主任、劳务公司要把优质服务当作自家的生意去对待客户，通过转变思想，转变观念，不断学习和提高，上上下下都要有一个大的变化，让司机对优质服务有一个满意的评价。