陈柏要求 优质服务要做到“一站式”无缝对接

本报讯（特约通讯员李超）3月份以来，化肥销售逐渐进入春耕备耕的重要时节，各基地均呈现装卸“两头抢”的繁忙景象。副总经理陈柏要求，牢固树立“鄂中靠我发展，我靠企业生存”的责任担当意识，进一步提升服务水平，以每一次服务都是一张名片的态度，把优质服务贯彻落实到每一个细节，全力保障春耕备耕用肥。

陈柏指出，做好“一站式”服务，最重要的就是让到厂的司机和客户少跑腿、更方便、装得快、走得了。生产部需加大协调力度，每天上午及下午都必须随时掌握车辆装卸情况。当一个生产厂装车人员不足时，生产部要及时从其他生产厂抽调装卸人员进行支援，确保装货车辆随到随装，不得有过夜车辆。当发运与卸货发生冲突时，必须优先保证装货车辆先装快发。

陈柏强调，旺季高峰期，拉货车辆到厂后要注重与司机、客户交流时的文明礼貌，并耐心讲解装货流程等服务内容及路线引导，严格做到按开票时间顺序装车，不发人情货，严禁劳务人员向客户或司机索要钱物。严禁将结块、脏包、破包、封口漏肥及颜色不一致等肥料发往市场。