我是鄂中“螺丝钉”

“神捕五大功能:一，改良土壤团粒结构，二……”，“喂，张总！您要的神捕硝硫基那个半挂车已经找到了……”日常工作场景总是不断地进入梦境，突然被闹铃吵醒，发现自己的笑容还挂在嘴边，我这颗螺丝钉又开始了忙碌而美好的一天。

2021年12月21日，天气格外晴朗，我带着愉悦的心情赶往荆州区李埠镇拜访客户李开风。这是一位新接管的客户，一路上夏经理在电话中把客户的基本情况跟我简单介绍了一遍:这个客户特别有能力销售高端产品，但由于前几年出现了一些状况，导致客户对我们的精品肥失去信心，如今去拜访的主要目的就是恢复客情关系，重塑客户销售精品的信心，同时主推我们的产品……

听完领导的介绍，牢记此行的目的，我便在心里开始酝酿如何破冰，如何了解客户的需求，如何传递公司的价值信息……我深知，即使非常匹配的客户，一旦首次拜访因为我的疏忽或不专业没有处理下，接下来的难度会加倍增加，将大大影响我们的成交周期和成交概率，甚至成交破裂，因此需要准备充分，注意细节。

到达客户的门店后，我发现客户正忙着发货，我二话不说，上前就帮助他们发货。半天的时间我什么也没说，就只是帮忙，同时暗中对客户两口子做了仔细观察，发现女主人当家要多一点，心里也就确定了以后的谈判对象。忙完后，我依然没有多说话，只是简短寒暄几句，然后互留了联系方式，便结束了第一次拜访。

12月23日我进行了第二次拜访，这次是和夏经理同行。到达门店后，同样是先去帮客户发货，不同的是这次夏经理亲自动手帮客户抬肥料。中午时分，热闹的门市部才算安静下来，二次主动帮忙发货，客户主动打开话匣子，跟我们聊了起来。夏经理看客户一改以前的态度，于是趁热打铁提议给客户开一场种植大户会，主推神捕肥料，没想到客户一拍即合，爽快地答应了，并把会议时间定在12月28日。

12月28日，在领导的支持、同事们的协助下，一场300人的种植户大会顺利召开，由于客户从未搞过如此大的会议，中间也出现了一些小插曲，比如主持、订货环节，但都被我们一一化解。最后，在这个神捕产品销售为0的乡镇，居然一下子订购了30吨神捕，常规产品也订货70吨。虽然销量不多，且订单都是一包两包、五包十包，但我们在这个市场实现了零的突破，坚信后期效应是绝对可观的。客户也非常满意，表示从这一周的接触和这次会议的成功召开，让他感受到了鄂中的魅力，神捕的魅力，未来他会竭尽全力做好神捕肥料的销售工作。说到做到，截止3月中旬，这位客户的销量已达到去年全年销量，精品在订单外又多拉了9吨。

“我愿永远做一颗螺丝钉”是雷锋的名言，也是我的座右铭。销售是一个灵活的战场，客户也各有不同，要想成为一个好的销售人才，必须具备螺丝钉精神，将自己牢牢钉在工作中、岗位上、公司里，用好的人品、优质的产品、细致的服务去钻、去撬，同时永葆活力，紧跟公司大局，在行动上自觉自愿高标准约束自己，才能把握问题矛盾的尖锐点，采用合理举措切实解决问题难题,成为鄂中最亮的那颗螺丝钉。（鄂东分公司 刘凤英）